Отношения, возникающие по поводу перевозок пассажиров, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), Воздушным кодексом Российской Федерации (далее - Воздушный кодекс) и Общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требованиями к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденными приказом Минтранса России от 28.06.2007 г. № 82 (далее - Правила).

Высший Арбитражный Суд Российской Федерации поддержал Роспотребнадзор в деле о защите прав абонентов сотовой связи!

14 февраля 2012 года Президиум Высшего Арбитражного Суда РФ пересмотрел в порядке надзора дело № А33-1275/2011 Арбитражного суда Красноярского края «ОАО «Мобильные ТелеСистемы» против Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю».

Первым делом следует заключить с фирмой договор подряда на проведение строительно-ремонтных работ в квартире. 

По опыту защиты прав потребителей известно, насколько важно каждое слово, "прописанное" в договоре. Поэтому если вы сомневаетесь в условиях, содержащихся в договоре, поступите правильно, перед тем как подписать его, возьмете образец и покажете его юристу. Юрист оценит, насколько учтены в этом документе ваши права и прописаны обязанности строительной фирмы, соблюдены нормы закона. 

Наиболее распространенными нарушениями прав потребителей в данной области являются нарушение сроков выполнения работ по изготовлению и монтажу окон, а также некачественное выполнение указанных работ.

Чтобы свести к минимуму возможные проблемы, нужно тщательно подойти к вопросу выбора фирмы-исполнителя.

Некоторое время назад стройность едва сложившихся отношений по кредитованию населения в рамках розничных программ была нарушена. Причиной такого потрясения на рынке банковских услуг стало вмешательство Роспотребнадзора, поставившего вопрос о незаконности взимания кредитными организациями некоторых комиссий при оформлении и дальнейшем обслуживании кредита.

Слово «кредит» по-латыни означает «доверие». А в экономике кредит – это одалживание денег в долг под проценты или отсрочка платежа за приобретаемые товары или услуги. Связь двух значений этого слова очевидна. Если Вам не доверяют, в получении кредита банк откажет.

Согласно статьи 154 Жилищного кодекса РФ, под жилищными услугами для собственника помещения понимается: содержание и ремонт жилого помещения, включающие в себя услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме. 

Одним из основных нарушений выявляемых в ходе проверок, проведенных по обращениям граждан по вопросам защиты прав потребителей, являются нарушения п.1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» - включение в договора условий ущемляющих права потребителей, т.е. противоречащих правилам, установленным законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей:

-Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

-Жилищного Кодекса Российской Федерации;

-Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

Вам причинен ущерб в связи с ненадлежащим оказанием коммунальных услуг – сгорела электроаппаратура, водой повреждено имущество… Предлагаем алгоритм действия потребителя в данной ситуации.

Как часто вы возвращались домой с «облегченным» килограммом картошки или наоборот - не с запланированными 200 граммами сыра, а  почти с 400, естественно, не бесплатно, а за ваши же деньги? Как часто рассмотрев приобретенные молоко или печенье, обнаруживали, что срок годности продукта истек или вот-вот закончится?