Одним из основных нарушений выявляемых в ходе проверок, проведенных по обращениям граждан по вопросам защиты прав потребителей, являются нарушения п.1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» - включение в договора условий ущемляющих права потребителей, т.е. противоречащих правилам, установленным законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей:

-Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

-Жилищного Кодекса Российской Федерации;

-Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».